El espacio que he escogido para realizar la actividad es la estación de metro de mi pueblo.
En el recorrido para mi amigo le voy a explicar el camino que tendría que realizar para poder coger un metro en dirección Valencia:
“Conforme llegues a la estación, sube las escaleras y a mano derecha verás la entrada al edificio de la estación. Al entrar, verás a tu izquierda la máquina para sacar los billetes y en frente de ti la máquina para validar el ticket.
Una vez tengas los tickets en orden, sal del edificio y gira a la derecha. Baja las escaleras y cruza las vías para subir al andén en dirección Valencia. Si tienes dudas de si es el andén correcto puedes asegurarte con los carteles que indican la dirección.”
Para facilitar la orientación, creo que lo más relevante es buscar puntos que destaquen en el entorno y usarlos como referentes para saber en que punto estamos y que dirección debemos tomar. También, creo que siempre que se diseña un espacio hay que facilitar que la movilidad de los usuarios sea lo más intuitiva posible valiéndonos del entorno y usar las señales para complementar esta información cuando sea necesario.
Otro elemento que quiero destacar a la hora de orientarnos es mi mejor amigo y mi mayor enemigo: el GPS.
Es cierto que cada vez que voy a un sitio nuevo me facilita muchísimo el poder encontrarlo con gran facilidad, pero me he dado cuenta de que al usarlo e ir más pendiente del móvil que de mi entorno, no memorizo lo que tengo a mi alrededor y si tengo que volver a ir a ese sitio no recuerdo el camino.
Hace años para llegar a un sitio nuevo tenía que preguntar y a veces me perdía un poco o daba rodeos innecesarios, pero en un solo viaje recordaba el camino. Ahora me ha pasado de ir 3 o 4 veces al mismo sitio y tener que usar siempre el GPS porque no he retenido el camino.
Para esta primera actividad el espacio que he seleccionado es una plaza llamada “Gala Placidia” situada en un barrio de Barcelona. En este lugar confluyen muchos usuarios y realizan actividades como pasear, correr, ir en bici, jugar, dejar el coche en el parking, etc…
El recorrido que he marcado cruza la plaza de forma diagonal haciendo un cambio de nivel. He realizado el mapa con la planta del espacio y los colores del mapa corresponden a:
Negro para la planta
Azul para elementos que indico en el recorrido
Rojo para indicar el recorrido
Plaza “Gala Placidia”
Explicación del recorrido:
Gira a la derecha para entrar en la plaza y encontrarás la entrada de coches para el parking, sigue recto y cruza cuando veas el estacionamiento para bicicletas a la izquierda. Enfrente verás unos bancos con forma de estrella y un parque infantil, sigue recto y desvíate para subir las escaleras. Una vez arriba ve hasta la altura de los bancos y gira a la derecha. Sigue recto hasta la parada de autobús.
He intentado no darle demasiados elementos como recursos para hacerlo más simple y directo y a su vez ir marcando el recorrido nombrando elementos específicos en cada tramo. Respecto a la señalética, he tenido en cuenta señales de parking, bicicletas o autobús que son fácilmente reconocibles por sus iconos, tanto como objetos distintivos como son unos bancos con forma de estrella, una zona de juegos infantil o unas escaleras que nos sirven de elementos divisorios para diferentes zonas del espacio.
Personalmente no soy muy buena con los nombres de las calles o la orientación, en mi caso sí que recuerdo bien momentos específicos con los que me guío mejor. Por ejemplo, en los aeropuertos los cuales deben estar bien organizados para que los usuarios puedan utilizar sus servicios sin inconvenientes y de una manera rápida en mi opinión no suele ser así. Al ser un sitio normalmente muy grande y con el que no estamos tan acostumbrados como puede ser un supermercado creo la orientación se hace mas compleja.
Las dificultades que encuentro en un espacio nuevo pueden ser no saber la organización para encontrar lo que busco, no saber en qué punto estoy del espacio total o su extensión, falta de información o exceso de esta que puede llegar a ser contradictoria.
Creo que los mapas situados en centros comerciales o parques de atracciones son una forma fácil para tener una idea mental del espacio donde estamos o señales en los aeropuertos que indican el tiempo de recorrido de un lugar a otro.
Como ejemplo, al principio de vivir en Londres me costaba ubicarme en el metro. Las primeras veces me fue muy útil los carteles que había antes de pasar al andén en los cuales mostraba las diferentes líneas con colores, con eso me hacía una idea de como podía llegar a donde quería, en que punto tendría que bajarme o si tenía que cambiar de línea. En mi opinión las señales gráficas y los colores son fácilmente reconocibles y muy útiles para navegar dentro de un espacio.
Quedo atenta a vuestro comentarios y nos vemos por el aula:)!
Buenas compis, empezamos con muchas ganas el primer debate. Espero que os entretenga y os parezca interesante!
Espacio elegido: Plaza comunitaria o de zona residencial.
Para este primer ejercicio, hemos seleccionado una plaza comunitaria o zona residencial pública, en la que encontramos bloques de pisos, jardines, e incluso algunos comercios a los que podemos acceder.
En el mapa, encontramos señalizado: escaleras, vallas, bloques, bancos, papeleras, zonas residenciales, jardines, macetas centrales, otras salidas o entradas a la plaza, la orientación y forma de la plaza, etc…
Por supuesto, también localizamos 3 rutas, o recorridos diferentes para llegar del punto A, al B. El punto A se sitúa en la entrada de la plaza, es decir, justo al acceder por las escaleras y la cancela, nos topamos con el punto de partida. El objetivo, es llegar al punto B, uno de los bloques residenciales (Bloque 2).
La primera ruta o recorrido marcada en color rosa, está considerada la más cómoda o habitual por los usuarios, según la observación realizada, y también aportando sentido común desde mi punto de vista como usuaria.
La ruta, conlleva a tener en cuenta una serie de detalles y elementos esenciales para realizarse:
1. La disposición en forma de pasillo o rectángulo vertical del espacio y de los jardines, que propensan a seguir y tomar como dirección todo recto. Por lo que el usuario iniciará su recorrido en línea recta hasta el siguiente obstáculo.
2. En el centro de la plaza, nos topamos con una gran maceta, que instintivamente, los usuarios interpretamos como un elemento de separación de carriles y direcciones. El usuario, es aquí donde comúnmente rodeará por la derecha la maceta y continuará recto para después girar hacia el punto B.
3. Otros elementos como los bancos y su disposición por ejemplo, también contribuyen a facilitar la orientación y el recorrido que debe tomar el usuario.
4. Y por supuesto, no debemos dejar pasar el conjunto de señalética que encontramos en el espacio. En este caso, serán los números de los bloques (para ubicarlos y reconocerlos), el cartel de zona residencial en la entrada de la plaza (indicando que es un espacio peatonal), los letreros de los comercios y establecimientos (informando a los usuarios de la ubicación y disposición al público de estos locales)… etc. La señalética ayuda al usuario a guiarse en el entorno y llegar a cada una de las zonas del espacio.
El resto de recorridos, de colores azul y naranja, son menos frecuentes, ya que son más complicados, involucran más obstáculos, o son menos intuitivos.
A pesar de esto, encontramos una serie de dificultades observadas que pueden aparecer durante el recorrido:
La principal, es que existe poca señalética. Aunque localicemos los carteles o letreros comentados anteriormente, quizás no sean suficientes como para favorecer o facilitar la orientación, y movilidad por el espacio. Sin embargo, sí que existen elementos (forma de la plaza, jardines y límites, ubicación y dirección de los bancos, papeleras, etc…) que componen el espacio, que gracias a su disposición, también son capaces de proporcionar sentido a la navegación del usuario por el espacio, de forma intuitiva, sencilla, y rápida.
Según estas observaciones, podemos reflexionar y llegar a las siguientes conclusiones:
Los usuarios, lo primero que ven es un espacio recto y estrecho por los lados, por lo que unos de los primeros instintos o estímulos será el de caminar hacia delante.
Cuando se alcanza el medio o centro de la plaza, se encuentran con la gran maceta, que los propios usuarios reconocen como un elemento de separación tanto de caminos como de carriles direccionales.
Es ahí, donde el usuario, dependiendo del recorrido que vaya a elegir, cambiará su dirección o no.
Por supuesto, este ejercicio está basado en un estudio de observación de las acciones y toma de decisiones de algunos de los usuarios que hacían uso o pasaban por el espacio. Pero para añadir más veracidad y datos, yo también como usuaria, realicé pruebas y recorridos para ver mi experiencia y anotarlo todo también.
Algo que captó mi atención, fue que la mayor parte de usuarios adultos, de forma inconsciente, escogían siempre el mismo camino (rosa), para llegar al punto B (bloque 2). Este camino es más sencillo y quizás rápido o intuitivo. Fueron solo 2 niños los que escogieron el camino amarillo para llegar al punto B (bloque 2), ya que este camino se encuentra más escondido, está por detrás de los jardines, y quizás es más “aventurero”.
Para llevar a cabo esta actividad he seleccionado el supermercado que visito semanalmente.
Mi recorrido propuesto se basa en que, “mi amigo” coloque sus pertenencias en las taquillas de la entrada antes de acceder a la tienda y, desde ahí llegue a la sección de “higiene” para comprar un champú.
En el mapa podemos observar a través de la leyenda, en color gris oscuro las secciones, las que están divididas entre sí por las estanterías que contienen los productos, y en gris claro, los carteles colgantes que señalan el nombre de cada sección.
Mi estrategia de orientación se basa en marcar el camino a través de los pasillos, los que conducen de unas zonas a otras y, para encontrar la sección determinada, se han de observar las señales colgantes que marcan el nombre de cada lugar. En este caso “higiene”, nuestro destino.
Las dificultades más comunes para movernos en un espacio son principalmente la orientación dentro del mismo ya que, aunque haya señalización en las paredes que indique las diferentes zonas, habitualmente señalan las mismas mediante una sola flecha, pero no suele repetirse ese símbolo a lo largo del recorrido, por lo que es fácil perderse. A mí personalmente me cuesta orientarme en los hospitales, y hay algunos que señalan el camino entre zonas mediante líneas de colores colocadas en el suelo, elemento muy práctico y fácil de seguir.
Creo que normalmente el modelo mental de un espacio viene definido por las diferentes zonas que componen el mismo. Porque al tratarse de lugares con diferente “temática”, son más fáciles de diferenciar entre sí.
Las señales principales para orientarnos dentro de un espacio son, carteles con el nombre de cada zona y, flechas para indicar su ubicación.
Por último, quería comentar que también algunas técnicas desarrolladas con mapas interactivos (como en centros comerciales), son muy útiles para moverse por un espacio de grandes dimensiones.
Mi propuesta para el espacio conocido es el gimnasio al que acudo de forma periódica.
Como ejemplo de recorrido he optado por el que suelo hacer cada vez que voy, partiendo desde la entrada al recinto (A) hasta donde desarrollo la actividad física (B)
¿Cómo explicarle a alguien que no ha ido llegar al destino?
“Primero, justo en la entrada y antes de los tornos de acceso, a mano derecha está la recepción donde hay una pesona que facilita todo tipo de información. Además, hay un panel tamaño dina4 en un soporte vertical donde muestra el cuadrante semanal con las diferentes actividades dirigidas, horarios y ubicación de las mismas. Allí puedes consultar la información necesaria para realizar Croosfit. (ubicación: Zona Outdoor). Accede al recinto pasando los tornos de control, unos metros más adelante hay un ‘hall’ que sirve de interconexión para acceder a las diferentes ubicaciones donde se desarrollan las actividades. Estarás es una zona abierta, con techos altos. Si giras a la derecha, verás al fondo del pasillo unas escaleras y en la pared, en letras grandes “Outdoor” junto con unas flechas , sigue el pasillo claramente definido por el espacio existente entre la distribución de las máquinas hasta las escaleras y sube por ellas, te dará acceso a la planta superior, que está al aire libre. Entre las diferentes máquinas y elementos del entorno, distinguirás un cubículo negro junto a una gran carpa. Dirígite hacia ella bordeando la zona, teniendo cuidado en no molestar a los usuarios que usen la pista de running. Junto al cubículo y bajo la carpa es donde se desarrolla la actividad, allí estará el monitor en el horario indicado según la programación de actividades.”
En este caso, la señalética facilita al usuario a guiarse en el entorno y llegar a cada una de las zonas establecidas.
Cada una de las salas y zonas de entrenamiento, están definidas con texto en grandes dimensiones en la pared o bien a la entrada de la sala. El espacio abierto y el hall como sitio de interconexión facilitan la visualización de la definición de cada una de las zonas desde lejos, por lo que es muy fácil para el usuario saber a donde ir según sus intereses.
Además, estas señalizaciones usan una única tipografía de alta legibilidad que permite su visualización desde lejos y una gama cromática que además de combinar los tonos para generar un gran contraste para enfatizar la visualización de la señal, es además coherente entre las diferentes señalizaciones manteniendo así una cohesión entre ellas y con la imagen de la propia marca.
¿Eres capaz de llegar de ‘A’ a ‘B’ con mis indicaciones?
El lugar seleccionado es una popular pastelería de Milán llamada Marchesi. Se encuentra en el interior de la Galleria Vittorio Emanuele II, junto a la piazza del Duomo y la piazza della Scala. Este es un lugar donde suelo ir una vez por semana para tomar un aperitivo con amigos, así que lo conozco bastante bien.
Cuando me encuentro con amigos que vienen por primera vez normalmente les doy unas sencillas indicaciones y les envío un par de fotos con el móvil para que tengan unas referencias para ubicarse.
Para este ejercicio he hecho ambas cosas. He dibujado un mapa muy sencillo en el que he colocado las galerías en el centro, ya que tienen forma de cruz. El modo más rápido y sencillo para llegar a la pastelería es a través de la piazza del Duomo, y como no puede ser de otro modo, la referencia para orientarse es el Duomo.
Pues bien, saliendo del metro en la parada del Duomo, hay que buscar ese punto de orientación y girar a la izquierda para adentrarse en la Galería. Además delante de la parada del metro y en la esquina con las Galerías hay un Burger King que es muy visible. Esta es una segunda referencia. A partir de aquí, simplemente hay que avanzar unos 75 metros hasta alcanzar la puerta del Observatorio de la Fundación Prada. Delante de la puerta hay un ascensor y en su interior hay un pulsador para ir directamente a la 1a planta, que es donde está ubicada la pastelería Marchesi. He hecho un par de fotos que he añadido al mapa para ayudar a localizarlo.
La primera vez que se visita la Galleria Vittorio Emanuele II es normal pasar de largo la puerta del Observatorio de la Fundación Prada distraído por las tiendas y cafeterías. De hecho, alguna vez he podido ver desde la primera planta en la que está ubicada la pastelería, como algunos amigos pasaban de largo. Es por ello que en el mapa he puesto los nombres de las 4 tiendas de lujo localizadas en el centro de la Galería. También he hecho una fotografía con el móvil para que sea más fácil entender este punto del mapa.
Si no disponemos de las fotografías, las indicaciones del mapa están pensadas para que a partir de los puntos de referencia y las indicaciones se pueda llegar al destino sin problemas.
En cuanto a las preguntas del debate, ¿qué elementos utilizamos normalmente para hacernos el modelo mental de un espacio? y ¿Qué señales son necesarias para ayudarnos a navegar dentro del espacio?, en mi opinión, actualmente es mucho más fácil que hace 10 0 15 años. El motivo es básicamente que disponemos de dispositivos móviles con GPS y aplicaciones como Google Maps o Apple Mapas que nos permite posicionarnos en cualquier sitio abierto. Pero en el caso de lugares cerrados o cuando no tenemos conexión, solemos buscar puntos o marcas de referencia. En mi caso, he escogido lugares muy visibles como el Duomo o negocios como el Burger King y las tiendas de lujo ya que están ubicados estratégicamente en lugares de mucha visibilidad. Además, añadiendo los nombres de las plazas y las calles, tenemos la seguridad que tenemos otras referencias para ubicarnos con el callejero.
