Debate – PEC1

Introducción

Para realizar este ejercicio he seleccionado el centro comercial meridiano, este está muy cerca de mi residencia y lo frecuento con cierta regularidad principalmente para visitar el supermercado.

El centro comercial fue inaugurado en 2003 y consta de tres plantas con 85 tiendas. En 2015 se renovó el centro comercial ofreciendo una terraza de 2.000 metros cuadrados. El nuevo diseño representó un cambio de imagen que afectó a espacios para aplicar grandes cambios con mobiliario e iluminación ofreciendo más zonas verdes, espacios de descanso y cambiando la señalética del centro comercial.

Trayecto

Recorrido: Línea punteada color fucsia.
Dirección: Sentido de la flecha.

Objetivo: Acceder al centro comercial desde la calle de en frente (Punto A) hasta acceder a la tienda de ropa (Punto B).

A continuación se presenta un mapa del recorrido con los detalles, elementos y morfología que ayudan a llevar a cabo el objetivo.

Plano meridiano

*Algunos gráficos utilizados han sido obtenidos de flaticon.com

A pesar de que creo que se puede entender perfectamente el recorrido mediante el mapa añado las indicaciones que facilitan si se puede, aún más el trayecto.

Indicaciones:

•  Desde la esquina de la calle cruza el paso de cebra que te llevará en línea recta hasta la entrada del centro comercial.

•  Justo al entrar, tendrás a tu mano derecha una pequeña guardería. Al girar a tu izquierda el pasillo tendrás el pasillo central que debes recorrer en línea recta. A tu mano derecha tendrás el supermercado Carrefour que deberás recorrer paralelamente hasta su entrada donde verás las escaleras a tu izquierda por donde deberás subir.

•  Cuando llegues a la planta superior veras justo al salir de las escaleras de mano izquierda una zapatería. Deberás continuar recto por el pasillo hasta llegar a una especie de plaza que en su centro tiene unas esculturas de unas colas de ballena y unos sofás a su alrededor.

• Al rodear hacia la izquierda verás que el pasillo continua y en el lado derecho hay una joyería. Deberás continuar por este pasillo hasta el final.

• Cuando llegues al final del pasillo, encontrarás otra gran plaza en esta tendrás justo en frente las escaleras mecánicas. Si no has visto ya el escaparate, a tu derecha verás el acceso a la tienda de ropa.

Conclusiones

En los espacios comerciales como el seleccionado, se dificulta la orientación por la gran cantidad de señales visuales que recibe una persona. En estos espacios las tiendas intentan destacar todo tipo de elementos que complica y dificulta un orden jerárquico visual donde las señaléticas del centro comercial deberían de destacar para ser fácilmente identificables. Estas señales suelen ser ambiguas lo cual en algunos casos puede dificultar la orientación, de hecho no existe ningún plano o mapa al entrar que permita hacer una imagen mental del espacio, además las interpretaciones de algunas señales son por complicadas como los baños llamados “curiosity room”.

Por este motivo, he decidido prescindir de las señaléticas ya que suelen ser ambiguas y no representan información especifica para llevar a cabo el objetivo explicado. Me he centrado en aquellos elementos que visualmente destaquen del resto y que se encuentren en puntos estratégicos durante el recorrido, estos a su vez suelen tener muy buena visibilidad ya que están a la altura de los ojos a diferencia de muchas señaleticas que solemos ver sobre todo colgadas de altos techos.

¿Qué elementos utilizamos normalmente para hacernos el modelo mental de un espacio?

Los gráficos que representen el espacio físico o un recorrido suelen ser por norma los más utilizados para estos casos. También se pueden identificar por conceptos y números, esto es más habitual en hospitales o oficinas donde se nos identifica en que piso o planta podemos encontrar un departamento concreto.

¿Qué señales son necesarias para ayudarnos a navegar dentro del espacio? Puedes poner ejemplos y explicar alguna anécdota vivida.

Por lo general se tienen a utilizar pictogramas que son mundialmente comprendidos. Estos por lo general suelen entenderse sin necesidad de textos lo que facilita su uso para todo tipo de personas sin importar su lengua, aunque por lo general no es inclusivo ya que hay muchas personas con problemas de visibilidad que no son capaces de percibirlas.
Como anécdota puedo comentar que a pesar de lo anteriormente mencionado existen aspectos intrínsecamente instaurados por la sociedad en la que vivimos y no somos conscientes. Recuerdo que cuando visité Australia me sorprendió que a diferencia de nosotros la gente solía respetar tanto en espacios públicos como en lugares cerrados una dirección o flujo de desplazamiento y que este a su vez solía ser al contrario del nuestro. Es decir, si nosotros estamos acostumbrados a desplazarnos por nuestra derecha ellos lo hacen por su izquierda, por lo que inconscientemente acababa siempre desplazándome en sentidos contrarios por más que hubiesen señaléticas al contrario.


4 debate on “Debate – PEC1”

  1. Visibilitat: Públic

    Buenas tardes.

    Con las indicaciones que realizas, opino personalmente que no tendría problemas para llegar al destino que propones.

    Como bien dices y siendo conocedor del entorno has evitado remitirme a las propia señalética siendo conocedor de que su diseño y entendimiento puede resultar ambiguo (en las señales que indicas) o bien inexistente (la falta de algún mapa visual).

    Tu ruta resulta sencilla de seguir pues detallas datos específicos de elementos fácilmente perceptibles (guardería, supermercado, zapatería, plazoleta, escaléras mecánicas, …) que confirman al usuario que está siguiendo el camino correcto junto con decisiones directas que el usuario debe seguir para llegar al destino (a la izquierda, a la derecha, al final del pasillo) generando una mayor confianza al usuario pues refuerza y confirma que está siguiendo la ruta facilitada.

    Saludos,

  2. Visibilitat: Públic

    Hola,

    Tal y como nos indicas en tus indicaciones sabría llegar al punto que nos comentas sin problemas. Me estoy dando cuenta que aunque muchas veces disponemos de señalética a nuestro alcance pero acabamos por dar otras indicaciones. Indicaciones que en cierto modo nos es más rápido de identificar como una zapatería o una joyería, quizás encontrar un lugar en un mapa nos resultaría más complicado.

  3. Visibilitat: Públic

    Hola Andrés,

    Pienso como el resto de compañeros, un centro comercial suele ser un poco caotico y más cuando no lo conoces. En vista de tus indicaciones creo que es sencillo de seguir el recorrido porque más allá de las señales nos guiamos por elementos y tiendas del lugar, que permiten al usuario saber dónde está en cada momento. Todos los elementos son visuales, por ejemplo, la fuente de ballenas es algo más sencillo de recordar que el nombre de una tienda pequeña.

    Personalmente, yo en los centros comerciales que he visitado he encontrado mapas y en alguno los letreros sobresaliendo para que sea más visual el local que no el letrero estándar que hasta que no estás en frente no es legible. Pero, es cierto, que es muy difícil encontrar un lugar así mejor indicado.

    Por otro lado, me ha gustado tu anécdota, en los tiempos que corren hay señales para respetar por tema de COVID y las pocas veces que he ido a lugares con dicha señalización la mayoría de personas se la salta… por lo que no me sorprende que en tiempos anteriores a la pandemia fuera chocante ver la diferencia cultural.

    Saludos,

  4. Visibilitat: Públic

    Hola Andrés José,

    Las instrucciones que has dado son excelentes, ya que has desglosado sus intrucciones por puntos individuales, lo que ayuda a situarse una vez se completa cada instrucción. Además, el mapa visual está muy bien diseñado y cada elemento se entiende por sí mismo, enhorabuena.

    Es interesante la reflexión que aportas sobre el peso visual en el entorno de un centro comercial, el cual la publicidad y señalética propia de los comercios compite visualmente con la señalética de guía interna. Creo que eso es importante a la hora de ofrecer tal “misión” para el diseñador, ya que éste debe considerar de qué manera puede competir visualmente con la señalética o publicidad propia del lugar. En este sentido, ya que informas de que hay señales a la altura de los ojos o en carteles colgando del techo, otra posibilidad sería usar el suelo para guiar a ciertos sitios clave del centro comercial. ¿Crees que sería apropiado?

    Respecto a lo que comentas en tu experiencia en Australia, creo que es correcto lo que dices. Más allá de la señalética, hay otros factores culturales que influyen en nuestra manera de proceder o interpretarlo. Uno de los elementos más obvios para un diseñador es el uso del color, ya que en Occidente y Oriente se perciben con muchas diferencias en su interpretación.

    Como último apunte, no acabé de entender por qué hiciste el mapa en diagonal, ya que, aunque la señalética que has diseñado es excelente (se comprende perfectamente qué significa cada gráfico sin apoyarse en leyendas o comentarios externos). Quizás tenga que ver a cómo lo percibes en persona, sin embargo, creo que a la hora de diseñar en papel se hace más fácil para el lector tener la orientación del lugar en un ángulo recto, es decir, en 0º. Lo que quiero decir es que, aunque tu mapa se entiende muy bien, considero que el hecho de estar en diagonal no facilita su interpretación, por lo que quizás se trate de un recurso del que podrías prescindir, lo que haría su lectura aún más óptima ¿Qué opinas?