Debate de señalética y digital signage: Cómo llegar a la pastelería Marchesi de Milán

Cómo llegar a la pastelería Marchesi de Milán

El lugar seleccionado es una popular pastelería de Milán llamada Marchesi. Se encuentra en el interior de la Galleria Vittorio Emanuele II, junto a la piazza del Duomo y la piazza della Scala. Este es un lugar donde suelo ir una vez por semana para tomar un aperitivo con amigos, así que lo conozco bastante bien. 

Cuando me encuentro con amigos que vienen por primera vez normalmente les doy unas sencillas indicaciones y les envío un par de fotos con el móvil para que tengan unas referencias para ubicarse.

Para este ejercicio he hecho ambas cosas. He dibujado un mapa muy sencillo en el que he colocado las galerías en el centro, ya que tienen forma de cruz. El modo más rápido y sencillo para llegar a la pastelería es a través de la piazza del Duomo, y como no puede ser de otro modo, la referencia para orientarse es el Duomo.

Pues bien, saliendo del metro en la parada del Duomo, hay que buscar ese punto de orientación y girar a la izquierda para adentrarse en la Galería. Además delante de la parada del metro y en la esquina con las Galerías hay un Burger King que es muy visible. Esta es una segunda referencia. A partir de aquí, simplemente hay que avanzar unos 75 metros hasta alcanzar la puerta del Observatorio de la Fundación Prada. Delante de la puerta hay un ascensor y en su interior hay un pulsador para ir directamente a la 1a planta, que es donde está ubicada la pastelería Marchesi. He hecho un par de fotos que he añadido al mapa para ayudar a localizarlo. 

Indicaciones para llegar a la pastelería Marchesi de Milán

La primera vez que se visita la Galleria Vittorio Emanuele II es normal pasar de largo la puerta del Observatorio de la Fundación Prada distraído por las tiendas y cafeterías. De hecho, alguna vez he podido ver desde la primera planta en la que está ubicada la pastelería, como algunos amigos pasaban de largo. Es por ello que en el mapa he puesto los nombres de las 4 tiendas de lujo localizadas en el centro de la Galería. También he hecho una fotografía con el móvil para que sea más fácil entender este punto del mapa.

Si no disponemos de las fotografías, las indicaciones del mapa están pensadas para que a partir de los puntos de referencia y las indicaciones se pueda llegar al destino sin problemas.

En cuanto a las preguntas del debate, ¿qué elementos utilizamos normalmente para hacernos el modelo mental de un espacio? y ¿Qué señales son necesarias para ayudarnos a navegar dentro del espacio?, en mi opinión, actualmente es mucho más fácil que hace 10 0 15 años. El motivo es básicamente que disponemos de dispositivos móviles con GPS y aplicaciones como Google Maps o Apple Mapas que nos permite posicionarnos en cualquier sitio abierto. Pero en el caso de lugares cerrados o cuando no tenemos conexión, solemos buscar puntos o marcas de referencia. En mi caso, he escogido lugares muy visibles como el Duomo o negocios como el Burger King y las tiendas de lujo ya que están ubicados estratégicamente en lugares de mucha visibilidad. Además, añadiendo los nombres de las plazas y las calles, tenemos la seguridad que tenemos otras referencias para ubicarnos con el callejero.

 


6 debate on “Debate de señalética y digital signage: Cómo llegar a la pastelería Marchesi de Milán”

  1. Visibilitat: Públic

    Hola Diego,

    Considero que las instrucciones que has indicado son excelentes, ya que cada referencia que facilitas, además de las fotos para ir reorientándonos, dan ganas de ir ahora mismo a comerse unos cuanto pasteles ;). Es decir, más allá de dar direcciones, también das referencias del lugar, lo que en el momento de estar dirigéndose hacia el lugar, debe ser muy fácil encontrarlo gracias a tu explicación.

    Es cierto que a primera vista el mapa se hace un poco difícil de interpretar, ya que no parece haber un orden en concreto de lectura ni de orientación, aunque evidentemente esto se complementa con tus explicaciones en texto.

    En cuanto a las otras preguntas de reflexión, es cierto que tendemos a utilizar otros sitios de referencia para ubicarnos, ya que hacerlo nos facilita saber si vamos por el lugar adecuado o nos estamos alejando del itinerario. También es cierto lo que dices, que aplicaciones de navegación GPS nos facilita muchísimo la búsqueda de un sitio, sin embargo, la orientación incluso de estas aplicaciones a veces falla (especialmente en sitios cerrados o de poca cobertura, como indicas), lo que puede dificultar la búsqueda y la correcta interpretación para la localización de un determinado lugar.

    Sin embargo, tal y como expones, considero que orientarnos utilizando marcas del lugar como referencia (tiendas, estatuas, negocios, etc.) es un buen método para dirigirnos de un sitio a otro. Hacerlo por la mera distancia sería difícil de interpretar ya que se basaría más en nuestra percepción o necesitaríamos herramientas para calcularlo, no obstante, al fijarnos en las referencias el itinerario se hace más fácil.

    Un saludo y gracias por compartir tu mapa :).

  2. Visibilitat: Públic

    Gracias por tus comentarios Bernat!

    Si pasas por Milán, sin duda es un lugar que te recomiendo visitar. De hecho, creo que hay menos turistas de los que podría tener un lugar con la calidad que tiene esta pastelería. No estoy seguro si es premeditado el hecho de que no esté muy destacado en la puerta para preservar el ambiente menos masificado, en cualquier caso, ya tienes el mapa con las indicaciones para poder llegar sin problemas 😉

    Un abrazo,
    Diego

  3. Visibilitat: Públic

    Hola Diego,

    Me ha encantado el lugar que has escogido, sobre todo porque estuve allí hace 2 años y me encantó, al igual que tus amigos fui a la Galleria y pasé muy por alto en varias ocasiones la puerta del observatorio, por lo que puedo entender perfectamente tu mapa.

    Me ha gustado el hecho de que haya incluido fotos, ya que así queda mucho más claro el como llegar, ya que incluso diciéndolo puede llegar a complicarse si no entendemos del todo bien cómo es realmente el lugar al que hacemos referencia.

    Al igual que yo y que la mayor parte de nuestros compañeros, utilizamos el resto de locales para poder llegar a un punto B, con esto nos damos cuenta también de que a medida de que vamos utilizando más los dispositivos con GPS pasan y pasamos por alto aún más todos los sistemas de señalética, creo que un lugar tan importante debería colocar si o si alguna señal para orientar donde está la puerta.

    A ver si les enseñas tu mapa y se enteran los de la Galleria y colocan algo. ;p

    Me ha gustado mucho tu trabajo.

    Un saludo

    1. Visibilitat: Públic

      Hola Williany,

      Gracias por tu comentario. La pastelería Marchesi es uno de esos lugares semi ocultos que premia a los que consiguen llegar hasta allí con unas vistas y unos productos de mucha calidad. Realmente pienso que no quieren darle más visibilidad para mantenerlo un tanto reservado para el perfil de cliente que suele visitarlo. Yo y mis amigos solemos vernos allí porque tomarse un aperitivo con las vistas a las Galerias es realmente maravilloso.

      Un abrazo
      Diego

  4. Visibilitat: Públic

    Ciao Diego!

    Me parece que has elegido un lugar muy bueno para analizar durante este debate, ya que como bien has comentado en la publicación los dispositivos móviles en este tipo de localizaciones situadas en el interior de un edificio no suelen funcionar muy bien, a menos que logres encontrar la foto de alguien que le haya sucedido lo mismo que a ti y haya tenido dificultad para encontrar el lugar y se lo quiera poner un poco más fácil a los demás.

    Como anécdota, visto que yo también vivo en Italia (concretamente en Torino), quería contar una situación que me sucedió mientras iba a una entrevista de trabajo en las oficinas de Kiko Cosmetics en Bergamo, ya que el lugar en concreto estaba situado dentro de un edificio con otras muchas oficinas para multinacionales pero una vez entrabas en el hall solo encontrabas una fila enorme de puertas y unas escaleras sin ningún nombre indicado y con un motor de pisos por subir (entiendo que seria por razones de seguridad), pero menos mal que encontré a un guardia de seguridad que supo guiarme sino no a día de hoy estaría perdida en aquel lugar.

    Un saludo,
    Chloe Ainhoa Lorente

  5. Visibilitat: Públic

    Ciao Chloe!

    Sí, de hecho, es lo que suele hacer. Pienso que al enviar un par de fotos con el móvil, es más fácil para cualquier persona ubicarse con esos puntos de referencia. En mi opinión podemos aprovechar las ventajas que nos aporta la tecnología para ahorrar tiempo y conseguir llegar del punto A al punto B con seguridad y en el menor tiempo posible.

    Torino es una ciudad que tengo muchas ganas de volver a visitar. Espero que cuando mejore la situación pueda ir. Me han hablado muy bien del centro histórico y del museo egipcio.

    Un abrazo
    Diego