Debate de señalética y digital signage: Cómo llegar a la pastelería Marchesi de Milán

Cómo llegar a la pastelería Marchesi de Milán

El lugar seleccionado es una popular pastelería de Milán llamada Marchesi. Se encuentra en el interior de la Galleria Vittorio Emanuele II, junto a la piazza del Duomo y la piazza della Scala. Este es un lugar donde suelo ir una vez por semana para tomar un aperitivo con amigos, así que lo conozco bastante bien. 

Cuando me encuentro con amigos que vienen por primera vez normalmente les doy unas sencillas indicaciones y les envío un par de fotos con el móvil para que tengan unas referencias para ubicarse.

Para este ejercicio he hecho ambas cosas. He dibujado un mapa muy sencillo en el que he colocado las galerías en el centro, ya que tienen forma de cruz. El modo más rápido y sencillo para llegar a la pastelería es a través de la piazza del Duomo, y como no puede ser de otro modo, la referencia para orientarse es el Duomo.

Pues bien, saliendo del metro en la parada del Duomo, hay que buscar ese punto de orientación y girar a la izquierda para adentrarse en la Galería. Además delante de la parada del metro y en la esquina con las Galerías hay un Burger King que es muy visible. Esta es una segunda referencia. A partir de aquí, simplemente hay que avanzar unos 75 metros hasta alcanzar la puerta del Observatorio de la Fundación Prada. Delante de la puerta hay un ascensor y en su interior hay un pulsador para ir directamente a la 1a planta, que es donde está ubicada la pastelería Marchesi. He hecho un par de fotos que he añadido al mapa para ayudar a localizarlo. 

Indicaciones para llegar a la pastelería Marchesi de Milán

La primera vez que se visita la Galleria Vittorio Emanuele II es normal pasar de largo la puerta del Observatorio de la Fundación Prada distraído por las tiendas y cafeterías. De hecho, alguna vez he podido ver desde la primera planta en la que está ubicada la pastelería, como algunos amigos pasaban de largo. Es por ello que en el mapa he puesto los nombres de las 4 tiendas de lujo localizadas en el centro de la Galería. También he hecho una fotografía con el móvil para que sea más fácil entender este punto del mapa.

Si no disponemos de las fotografías, las indicaciones del mapa están pensadas para que a partir de los puntos de referencia y las indicaciones se pueda llegar al destino sin problemas.

En cuanto a las preguntas del debate, ¿qué elementos utilizamos normalmente para hacernos el modelo mental de un espacio? y ¿Qué señales son necesarias para ayudarnos a navegar dentro del espacio?, en mi opinión, actualmente es mucho más fácil que hace 10 0 15 años. El motivo es básicamente que disponemos de dispositivos móviles con GPS y aplicaciones como Google Maps o Apple Mapas que nos permite posicionarnos en cualquier sitio abierto. Pero en el caso de lugares cerrados o cuando no tenemos conexión, solemos buscar puntos o marcas de referencia. En mi caso, he escogido lugares muy visibles como el Duomo o negocios como el Burger King y las tiendas de lujo ya que están ubicados estratégicamente en lugares de mucha visibilidad. Además, añadiendo los nombres de las plazas y las calles, tenemos la seguridad que tenemos otras referencias para ubicarnos con el callejero.