Introducción

Para realizar este ejercicio he seleccionado el centro comercial meridiano, este está muy cerca de mi residencia y lo frecuento con cierta regularidad principalmente para visitar el supermercado.

El centro comercial fue inaugurado en 2003 y consta de tres plantas con 85 tiendas. En 2015 se renovó el centro comercial ofreciendo una terraza de 2.000 metros cuadrados. El nuevo diseño representó un cambio de imagen que afectó a espacios para aplicar grandes cambios con mobiliario e iluminación ofreciendo más zonas verdes, espacios de descanso y cambiando la señalética del centro comercial.

Trayecto

Recorrido: Línea punteada color fucsia.
Dirección: Sentido de la flecha.

Objetivo: Acceder al centro comercial desde la calle de en frente (Punto A) hasta acceder a la tienda de ropa (Punto B).

A continuación se presenta un mapa del recorrido con los detalles, elementos y morfología que ayudan a llevar a cabo el objetivo.

A pesar de que creo que se puede entender perfectamente el recorrido mediante el mapa añado las indicaciones que facilitan si se puede, aún más el trayecto.

Indicaciones:

•  Desde la esquina de la calle cruza el paso de cebra que te llevará en línea recta hasta la entrada del centro comercial.

•  Justo al entrar, tendrás a tu mano derecha una pequeña guardería. Al girar a tu izquierda el pasillo tendrás el pasillo central que debes recorrer en línea recta. A tu mano derecha tendrás el supermercado Carrefour que deberás recorrer paralelamente hasta su entrada donde verás las escaleras a tu izquierda por donde deberás subir.

•  Cuando llegues a la planta superior veras justo al salir de las escaleras de mano izquierda una zapatería. Deberás continuar recto por el pasillo hasta llegar a una especie de plaza que en su centro tiene unas esculturas de unas colas de ballena y unos sofás a su alrededor.

• Al rodear hacia la izquierda verás que el pasillo continua y en el lado derecho hay una joyería. Deberás continuar por este pasillo hasta el final.

• Cuando llegues al final del pasillo, encontrarás otra gran plaza en esta tendrás justo en frente las escaleras mecánicas. Si no has visto ya el escaparate, a tu derecha verás el acceso a la tienda de ropa.

Conclusiones

En los espacios comerciales como el seleccionado, se dificulta la orientación por la gran cantidad de señales visuales que recibe una persona. En estos espacios las tiendas intentan destacar todo tipo de elementos que complica y dificulta un orden jerárquico visual donde las señaléticas del centro comercial deberían de destacar para ser fácilmente identificables. Estas señales suelen ser ambiguas lo cual en algunos casos puede dificultar la orientación, de hecho no existe ningún plano o mapa al entrar que permita hacer una imagen mental del espacio, además las interpretaciones de algunas señales son por complicadas como los baños llamados “curiosity room”.

Por este motivo, he decidido prescindir de las señaléticas ya que suelen ser ambiguas y no representan información especifica para llevar a cabo el objetivo explicado. Me he centrado en aquellos elementos que visualmente destaquen del resto y que se encuentren en puntos estratégicos durante el recorrido, estos a su vez suelen tener muy buena visibilidad ya que están a la altura de los ojos a diferencia de muchas señaleticas que solemos ver sobre todo colgadas de altos techos.

¿Qué elementos utilizamos normalmente para hacernos el modelo mental de un espacio?

Los gráficos que representen el espacio físico o un recorrido suelen ser por norma los más utilizados para estos casos. También se pueden identificar por conceptos y números, esto es más habitual en hospitales o oficinas donde se nos identifica en que piso o planta podemos encontrar un departamento concreto.

¿Qué señales son necesarias para ayudarnos a navegar dentro del espacio? Puedes poner ejemplos y explicar alguna anécdota vivida.

Por lo general se tienen a utilizar pictogramas que son mundialmente comprendidos. Estos por lo general suelen entenderse sin necesidad de textos lo que facilita su uso para todo tipo de personas sin importar su lengua, aunque por lo general no es inclusivo ya que hay muchas personas con problemas de visibilidad que no son capaces de percibirlas.
Como anécdota puedo comentar que a pesar de lo anteriormente mencionado existen aspectos intrínsecamente instaurados por la sociedad en la que vivimos y no somos conscientes. Recuerdo que cuando visité Australia me sorprendió que a diferencia de nosotros la gente solía respetar tanto en espacios públicos como en lugares cerrados una dirección o flujo de desplazamiento y que este a su vez solía ser al contrario del nuestro. Es decir, si nosotros estamos acostumbrados a desplazarnos por nuestra derecha ellos lo hacen por su izquierda, por lo que inconscientemente acababa siempre desplazándome en sentidos contrarios por más que hubiesen señaléticas al contrario.